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独家专访
英伦管家新天地
发布时间:2014-1-20 字号: 点击数:

——访喜德瑞中国区总裁 谢新天 
本刊记者 何远嘉 陈讲运 

    “主人您好,请问我能为您做点什么?”一个利用3D制作的英国管家形象栩栩如生,和站在台上的喜德瑞中国总裁谢新天一问一答。当谢新天提出自己的居住和供暖需求后,这个可爱的“管家”很快就推出3个适宜的供暖解决方案……这是喜德瑞中国在首届供暖高峰论坛期间隆重推出的“英伦管家”尊贵服务理念。这样别开生面的开场给与会人士留下了深刻印象。 

    谢新天自2011年底担任喜德瑞中国总裁以来,动作频频,为喜德瑞落地中国加速。 

    2012年3月,谢新天总裁组团带领着首批高端项目的重要客户飞赴欧洲,考察了BAXI集团英国总部和意大利的BASSANO工厂,并赴米兰参加了行业盛会——MCE国际供热制冷展览会。 

    5月,喜得瑞中国第一个办事处在太湖之滨江苏无锡成立,拉开了喜德瑞在中国战略网络布局大幕。 

    7月,乌鲁木齐成为了喜德瑞总部战略布局的第二个根据地,为拓展西北市场奠定了坚实的基础。 

    8月,喜德瑞中国在美丽的广西桂林举办首届供暖高峰论坛。 

    10月,喜德瑞中国组织供暖行业优秀的零售代理商远赴德国、法国总部考察。 
…… 

    2012年,对于很多人来说注定是不平凡的一年,玛雅预言的世界末日弥漫,世界很多国家依然无法摆脱经济危机困扰,中国经济出现了10年来的GDP增幅低于8情况。这一年对喜德瑞中国来说,却是喜获丰收的一年,销售额同比去年增长50%,创造了喜德瑞在中国成立以来的最高纪录。产品线更加完善,旗下品牌的定位更加清晰,品牌力提升,服务力量增强,建立南北物流中心,团队凝聚力与日俱增…… 

    谢新天从接任喜德瑞中国总裁以来,一路走来,无时无刻不成为众人关注的焦点。他依然在按照自己的步伐推动喜德瑞中国的发展…… 
  
    开创“英伦管家”服务 

    提及英伦管家,深色的燕尾管家服,雪白的衬衫和手套,举止优雅,严谨干练……这是人们对英伦管家的普遍印象。 

    “在公众心里,每个品牌其实都有自己的形象定位。说到管家,它虽起源于法国,但英国宫廷却赋予它尊荣的贵气!百多年来,英国绅士阶层得以让英伦管家职业成为精致服务的行为标准。这其实是一种精神。中国采暖业过去一直注重技术和市场的研发拓展,但如何促进这个行业的良性竞争环境,需要的就是一种精神。为什么欧洲百年品牌仍然在今天传承,这不仅和技术有关,更和品牌蕴含的态度有关。”谢新天如是说。 

    据悉,拥有近700年历史的英式管家服务是西方贵族高贵奢华生活的标志。英伦管家的职责并非像保姆那样只需拾掇家务琐事,而是涉及家庭生活的方方面面。他们不仅举止优雅,更是上知天文、下通地理的杂家。只为极少数的宫廷贵族所尊享。他们的服务注重每一个细节,在乎主人细微的感受。让人能够体验到他们严谨,忠实且周到的服务,绝对是一种享受。 

    “采暖品牌,说到底,用户关心的就是服务。他们购买国际品牌,自然相信质量,但却会对服务更有期许。品质品质,顾名思义,先品的是文化,质量才有保障。喜德瑞推出‘英伦管家’形象和概念,旨在向公众传达:一丝不苟严谨的工作作风、精益求精的专业技术、细致周到的贴心服务,是喜德瑞中国追求的服务目标。而服务,更是大型代理商的核心竞争力。” 谢新天进一步解释说。 

    喜德瑞集团推出的英伦管家服务,犹如一个英国绅士般地走进我们的视野,英伦管家专业而周到的服务将融入到中国百姓的生活中。

    技术让英伦管家更专业 

    管家,不是说说就能做好的。何况是英伦管家呢。喜德瑞靠啥兑现英伦管家的消费承诺呢? 

    其实,2009年由欧盟批准成立的“喜德瑞(BDR Thermea)暖通集团”,是世界百年经典品牌向整合资源强强联手的转型。旗下诸多百年老品牌有20种之多。喜德瑞集团旗下BAXI(八喜)品牌就推出英伦管家系列供暖套组,包含壁挂炉、散热器、水罐及太阳能板。谢新天介绍说,BAXI(八喜)推出英伦管家供暖套组,体现了在关怀客户层面从单一产品逐步向系统进行过渡的转变,满足了现代人一站式购买的需求,借助其独有的灵活、环保、低碳、安全的优势,在设计、制造、支持、售后服务等各个环节为消费者带来尊贵的英伦管家服务体验,“懒人家装”让英伦管家为您贴心服务。 

    管家就必须有专业的技术。没有强大的技术做支撑,无法做到英伦管家的水平。谢新天介绍说,作为BAXI(八喜)推出英伦管家供暖套组核心产品——LUNADUO-TEC公爵系列冷凝壁挂炉就融入很多先进技术,更加人性化。在燃烧技术革新方面,BAXI一直走在前沿并引导着行业的潮流。经过对客户需求的深层次挖掘以及近百年的技术沉淀,BAXI隆重推出LUNA Duo-Tec系列GAC(自适应性)冷凝燃气壁挂炉,成为行业内首创。GAC燃气自适应系统,能够自动识别燃气种类并进行内部参数调整,同时根据燃气压力,水流量变化,烟道阻力,燃烧性能等一系列因素的变化进行自我参数设定,可以说,这是业内首款真正意义上的全智能冷凝壁挂炉,节省安装时间,节省维护保养费用,效率高,有害物排放低。高科技自我保护程序时刻承担着用户安全守护神的使命。 

    产品外观及主要特点:LUNA DUO-TEC系列冷凝壁挂炉外观延续了BAXI一贯的清新简洁的风格,体现了集团在追求先进技术的同时,更致力于为客户打造具有典型欧洲风格的艺术型家居产品。 

    产品结构:该系列冷凝壁挂炉配备EBM无极变频风机,自动调速水泵,3bar安全阀,不锈钢热交换器,大容量膨胀水箱,Honeywell燃气阀,压力传感器,温度传感器以及电动三通马达。结构紧凑合理,便于维修保养。 

    在百年历史发展过程中,喜德瑞一直十分重视产品的技术研发。如今全球范围内,喜德瑞拥有超过6300位员工,300余名研发人员,他们分别工作在全球8个顶级国家研发中心。业绩稳居欧盟6个主要成员国市场前三位,产品远销70多个国家和地区。每年用于产品研发的投资更是超过3000万欧元。由此可见,喜德瑞对产品的改进和新技术的研发重视程度。  

    布局网络 服务中国 

    众所周知,企业除了技术与品质,服务也是品牌建设中最为重要的一环。为体现英伦管家及时而周到的服务,谢新天着手布局网络,打造服务品质和服务形象。  

    2012年5月,经过半年筹备,中国第一家办事处在无锡落成,凭借优越的地理环境及便利的交通,无锡办事处的成立为发展南方零售市场起到了至关重要的作用,这也标志着喜德瑞在中国战略网络布局的开端,同时扎根中国的信心和决心也确定无疑。继无锡办事处成立之后的两个月,西北区域的战略市场新疆办事处也相继开业,成为喜德瑞战略布局的第二个根据地,为拓展西北市场奠定了坚实的基础。 

    喜德瑞不仅仅立足于北京、上海等一线城市,而正一步步走向中国各地,走进千家万户,英伦管家也随之进入寻常百姓家。 
  
    喜德瑞坚持可持续 

    其实,在超过百年的历史沉淀中,喜德瑞不断将日益革新的科学工艺和技术相结合,通过强劲的研发实力,始终致力于产品的不断创新。在提供优质产品的同时,坚持对环境事业的不懈保护和追求,从而推动人类社会的可持续发展。 

    面对来自人口、能源、污染和居住等方面的资源巨大压力,喜德瑞坚持不断通过技术革新来提高能效,并推广可再生能源应用。喜德瑞集团旗下BAXI品牌旗下的CSI新能源整合系统,mCHP家用小型热电联产系统,ADVANCED太阳能系统,带有思考功能的LUNA PLATINUM冷凝壁挂炉,结构极其紧凑的DUO-TEC系列冷凝壁挂炉,标配远程控制器的LUNA3 COMFORT HT系列冷凝壁挂炉;德地氏品牌旗下的高端平板太阳能系统…… 

    这些性能卓越的产品体现喜德瑞集团追求人类可持续的发展理念。喜德瑞正致力于未来家庭主要能源供给形式,寻求满足客户供热需求的高输入产出比、高能效的新技术解决方案。谢新天表示,未来喜德瑞将继续加大节能、高效的绿色环保产品方面的投入,为环境优化贡献自己的一份力量。 

    喜德瑞不仅仅是销售产品,而是高效能解决方案,更是输入一种追求可持续发展的理念。通过前沿技术、高效能产品以及周到细致的专业服务,让以前贵族独享的英伦管家服务中国千万家。目前,喜德瑞中国在谢新天的带领下,对自身旗下品牌的定位更加清晰,品牌力进一步提升,服务力量不断增强。属于喜德瑞中国的一片天地正在不断延展…… 
  
    采访后记:

    谢新天给记者留下深刻印象的是首届供暖高峰论坛上,一个人不停地走动,接待同行人士,并及时指出工作人员没有注意到的细节问题。一天几乎没有片刻歇息,他的衣服不知道湿透了多少遍,我注意到至少换了7套。很多熟悉他的人表示,谢新天是完美主义者,十分重视细节。但又具有全局性的战略眼光和敏锐的洞察力,能独特预知未来市场变化并及早做出应变之策。这一切都来源于他比较勤奋,经常深入市场,并以独特的视角发现和分析问题。勤奋、睿智、细心的谢新天借百年历史积淀的喜德瑞为杠杆,以英伦管家为支点,不断为行业输入正能量,实现2012龙年完美收官,奏响2013“蛇”我其谁的最强音。

来源:供热制冷2013年4月刊 (fw)

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