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独家专访
威能中国--做对事就有好感觉
发布时间:2016-6-13 字号: 点击数:

    长期战略和可持续发展成为企业家的一种内在需求和驱动力,相较之下,利润最大化或快速致富则变得不那么首当其冲。


做对事就有好感觉
——访威能中国区总经理王伟东
本刊记者 何曼 

威能中国区总经理王伟东


    “The good feeling of doing the right thing.”这是威能总部大厅里的座右铭。
    
    来自《德国制造:一个国家品牌如何跑赢时间》一书中的数据,全世界约有3000家隐形冠军,其中有超过1500家在德国,他们在行业内处于领先位置,或拥有数一数二的市场份额,或具备一马当先的技术优势,在公众视野内相对低调。隐形冠军们大多从事制造业且极为专注自己的细分领域,在创新和研发上不遗余力,拥有出色的产品和服务,并且在全球化的进程中释放出巨大的竞争力。

    威能就是这样一个隐形冠军。140多年前,威能开始进入生活热水、采暖领域,140多年后,威能仍然专注于这一领域,并不断优化。作为一个家族所有企业,威能立足长远,着眼于提升企业的未来价值。

    以员工为本,把自己打造成一个充满魅力的雇主;回馈社会,热衷公益,体现出其强大的社会责任感;威能自愿承担更多的社会责任,为雇员和社会带去更好的生活和工作环境,良好的企业形象不仅增加了员工的忠诚度和积极性,也为其能够吸引更好的人才增加了魅力。 

    或许,这恰印证了威能总部大厅里的这句座右铭“做对事就有好感觉”。

    “每一个人在对的时间,做对的事,产出对的结果,这就是质量。”
    
    “以质取胜”一直是德国制造的标志。德国威能中国区总经理王伟东在接受《供热制冷》杂志记者采访时指出,“国内市场竞争这么多年一直很激烈,威能作为高端品牌能够一直在行业保持领先的基本要素就是产品质量。”据他介绍,目前威能壁挂炉以德国原装进口为主,满足了中高端消费者的需求。同时,“德国制造”内涵,为威能树立了良好的品牌形象。即使是本土化的产品,产品从生产线到零备件都严格执行德国标准,机器还会返回德国工厂进行检测。此外,威能在全球拥有近2000个专利,研发强度为4%,高于德国家电行业3%的平均水平。在技术上的投入和创新,才能使企业成为行业内的领跑者,这也是威能在采暖行业始终位居前列的成功所在。
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    据了解,威能是行业内第一个由厂家直接做售后服务的品牌,在每个业务开展的城市,威能都会建立售后服务中心,以更好地服务当地消费者。可见,良好的售后服务对于树立品牌形象至关重要。

    “威能提供价值最高的供暖方式。”

    随着中国消费者对于家居生活要求的不断提高,威能已不限于单个产品的推广,而是从供暖、生活热水、空调新风等多个方面去形成一个整体性的家居方案,给消费者提供更多标准化与专业性的建议,从而进一步夯实威能舒适生活的专家形象。

    “威能为中国用户提供的是价值最高的供暖方式。”王伟东说。在中国市场耕耘多年,威能一直取得了稳健的成绩。王伟东有着更长远的愿景:10年内在中国要做得跟欧洲一样好。他表示,为使更多中国用户能享受到欧洲同步的舒适温暖生活,威能将继续不遗余力地拓展中国零售市场。
    
    因此,今年威能推出许多新品,比如,特别针对中国市场推出ecoTEC pro冷凝壁挂炉,除具备威能领先的技术之外,还具有价格优势;此外,威能还将推出在国外大获成功的商用锅炉,能够服务于高端商业项目;以及满足讲究健康生活的消费者需求的净水系列产品。

威能产品


    “中国是威能在欧洲以外最重要的市场。”
    
    其实,威能的国际化由来已久且至关重要。威能自1995年正式进驻中国;2007年耗资1亿人民币在无锡开建生产和研发基地,启动了在中国的产品本土化进程。
 
    虽然经过了2015年的缓慢增长期,但王伟东认为,壁挂炉市场还将迎来一个多增长点的稳步上升时期。政府对于经济的举措和节能环保事业的重视,对这个市场将会起到积极促进作用。他提到,在政府工作报告中,国家把节能环保产业培育成我国发展的一大支柱产业。对于像威能这样一直从事于节能环保事业的企业来说,是一个利好消息。此外,政府推出一系列刺激市场动力的举措,比如房地产去库存等,这与采暖行业市场的增长息息相关。

    在中国广大的南方地区,由于没有集中供暖,壁挂炉作为热源的分户式供暖系统逐渐流行起来。作为高端品牌,威能很重视南方市场。“南方市场快速崛起成为中国壁挂炉及供暖行业的重要增长极,未来几年都会在整个行业市场上占居重要份额。威能将中国总部迁至上海,能够进一步加快在这一重要市场区域的战略决策速度。”王伟东坦言。“威能目前在中国最具市场发展潜力的区域就位于长江沿线及江北地区。威能将会把销售和服务网络延伸到更多的南方城市中,同时丰富产品线,促进产品的全面化,开拓新的市场。”

    “在互联网时代,威能对网上渠道拓展的勇于创新深入人心。”

    采暖行业相对来说是一个较为传统的行业,王伟东认为,置身于互联网时代,采暖行业的市场营销方式也需要推陈出新,以主动的方式培养更多的消费者。他预测,将来通过互联网进行营销销售的力量或将远超传统渠道。

    事实确实如此。通过电子商务平台,威能的确获得了不小的成绩。举个例子,威能天猫旗舰店成立的第一个“双十二”活动,共成交200多笔订单,销售总额破500万元。通过天猫和其他渠道宣传,将整个威能品牌和整个采暖行业带到更多的家庭里面,这也是达到品牌传播效果的另一个途径。威能天猫旗舰店打破了传统B2C的消费模式,把传统的实体门店与互联网结合在一起,让互联网成为线下的交易平台,顾客可以在天猫筛选产品和服务。
    
   《21世纪的隐形冠军》作者赫尔曼·西蒙教授认为,市场份额分为“好”和“坏”两种。前者主要通过创新,出色的品质以及优良的服务获得,后者则凭借打价格战从而拉高销量夺取。长期战略和可持续发展成为企业家的一种内在需求和驱动力,相较之下,利润最大化或快速致富则变得不那么首当其冲。而威能对“做对事就有好感觉‘最后一公里’”的坚持足以使其立于不败之地。(本文发表于《供热制冷》杂志6月刊分户供暖专栏)


来源:供热制冷 hm

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